CGV

Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations du vendeur (Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces) et de l’acheteur (le client) dans le cadre de la vente en ligne sur le site jolismotsbiarritz.com

Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

En confirmant sa commande, le client reconnait en avoir pris connaissance et les accepter dans leur intégralité et sans réserves.

Article 1 : Identification du vendeur

Jolis Mots Biarritz
Delphine Loustau-Lasplaces (gérant)
2 rue de SALON
64200 Biarritz

Immatriculation à la Chambre de Commerce de Bayonne: N°SIRET : 44425908900027

L’entreprise Jolis Mots Biarritz est joignable par courrier électronique (jolismotsbiarritz@gmail.com) ou bien encore par téléphone (06 73 39 47 60).

Article 2 : Produits vendus

L’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces propose à la vente en ligne sur son site internet jolismotsbiarritz.com des objets personnalisés à la demande en lin.

L’ensemble de ces créations sont fabriquées artisanalement, ce qui implique la présence potentielle de petits défauts ou différences entre les produits. Le client y verra un gage de travail artisanal et d’unicité propre au « fait-main ».

Chaque produit est identifié par une ou plusieurs photographies et un texte descriptif. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles au produit vendu, mais ne sont pas contractuelles.

Article 3 : Disponibilité des produits

Les produits étant fait-main, les délais de fabrication peuvent varier. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique. Il lui sera alors proposé un nouveau délai pour un produit similaire, ou un produit équivalent ou le remboursement de l’article.

Il est possible de commander des créations personnalisées ou sur mesure. Pour plus d’information, le client peut contacter l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces par courrier électronique (jolismotsbiarritz@gmail.com) ou bien encore par téléphone (06 73 39 47 60).

Article 4 : Prix des produits

Les prix de vente sont indiqués en euros. Ils sont nets (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.), et s’entendent hors frais de port. Ces derniers sont calculés lors de la validation du panier (voir article 7 : Expédition et Livraison).

L’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Article 5 : Commande

Après avoir accepté les présentes conditions générales de vente, le client valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander », en bas de la page « Récapitulatif de votre commande ».

Avant de valider, le client doit vérifier chacun des éléments de sa commande. Toute commande confirmée est considérée comme définitive.

Une fois la commande confirmée, l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces envoie au client un courrier électronique récapitulant les éléments de la commande.

Article 6 : Modalités de paiement

Les paiements s’effectuent en ligne (par carte bancaire via le module de paiement sécurisé Sumup).

La date de validation de la commande correspond à la date de paiement en ligne (carte bancaire) ou la date de réception du virement ou du chèque par l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces.

Les paiements par carte bancaire sont soumis à des contrôles de validation. L’envoi de la commande peut donc être retardé en cas de problème.

Les produits demeurent la propriété de l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces jusqu’au complet paiement de leur prix.

Article 7 : Expédition et Livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation de la commande. Toutefois, la fabrication étant artisanale, certains produits sont susceptibles d’être envoyés avec un délai supplémentaire. Pour connaître le délai précis, le client peut contacter l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces par courrier électronique (jolismotsbiarritz@gmail.com) ou bien encore par téléphone (06 73 39 47 60).

Une fois la commande expédiée, sa livraison est assurée par le transporteur Chronopost. Le client reçoit un courrier électronique indiquant le numéro de suivi du colis. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, ils sont indiqués lors de la validation du panier. Le délai d’acheminement varie en fonction du mode de transport et du transporteur sélectionné.

L’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces ne saurait être tenue pour responsable des dégradations, pertes ou retards de livraison imputables au transporteur.

De même, en cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison indiquée par le client, l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces ne saurait être tenue pour responsable des retards ou de la non-livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront à la charge du client.

Les expéditions sont limitées à la France Métropolitaine et Monaco. Les expéditions internationales restent possibles mais font l’objet d’une validation préalable par l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces. Toute commande passée sur le site jolismotsbiarritz.com livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane, qui seront à la charge du client et relèveront de sa responsabilité.

Article 8 : Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation. Pour fixer les modalités de retour, il doit contacter l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces par courrier électronique (jolismotsbiarritz@gmail.com) ou bien encore par téléphone (06 73 39 47 60).

En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces rembourse le client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Toutefois, les frais de retour du/des produit(s) restent à la charge du client.

Les produits retournés doivent être dans un état neuf pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout produit ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé.

En cas de perte ou détérioration du produit durant le retour, l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces se verra dans l’impossibilité de procéder au remboursement de la commande et le client devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Un article personnalisé ou confectionné sur-mesure pour un client ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation).

Article 9 : Service Après-Vente

Tous les produits vendus sur le site jolismotsbiarritz.com bénéficient de la garantie légale de conformité durant une période de deux ans. En cas de produit défectueux ou non-conforme au descriptif du site jolismotsbiarritz.com, le client peut contacter l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces en présentant sa facture d’achat.

Si le vice apparent, le défaut de conformité ou encore le vice caché de l’article déclaré par le client est avéré, après expertise faite, l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces s’engage à procéder à la réparation, à l’échange ou au remboursement du produit dans les meilleurs délais.

Toutefois, l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces ne saurait être tenue responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des produits que pourrait en faire le client.

Pour toute réclamation, le client peut contacter l’entreprise Jolis Mots Biarritz – Delphine Loustau-Lasplaces par courrier électronique (jolismotsbiarritz@gmail.com) ou bien encore par téléphone (06 73 39 47 60).